お客様を定着させる秘訣

沖縄/女性経営者のための集客アドバイザー

瑞慶山清美

 

 

以前クライアントの相談でどういう商品を作ったら良いのか悩んでいるという話がありました。

 

 

最初の頃は自分の技術でお客様に喜んでもらうことに充実感を感じていたのですが、お客様が定着しずらいのと売り上げがなかなか伸びないことに悩んでしまったようでした。

 

 

 

商品に興味を持って来たお客様が商品を購入してもらっても、次の購入がなければいつも新規のお客様を集めなければならないことになってしまいます。

 

 

 

そうならない為に商品作りが顧客定着の大事な要素になってきます。

 

 

例えばエステサロンを例にあげると

 

フェイシャルだけではなかなか売上げが思うように伸びないので、そこにボディケアや脱毛メニューを揃えてお客様のトータルな美への提案を行ってステップアップをして頂く

 

 

一人のお客様の美をプロデュースしていく事で客単価をあげていくことが可能になります。

 

 

お客様がキレイになって欲しかった未来を手に入れて喜んでくれ、その対価を頂くことで売上げも伸びていきます。

 

 

 

あなたが自分の商品作りに行き詰まっているのなら、まずはお客様にアンケートを取ることをお勧めします。

 

 

お客様がどういう商品をほしがっているのか?

 

お客様がどういう悩みを持っているのか?

 

お客様が自分のどういうことを望んでいるのか?

 

etc‥

 

それを元に考えてみて下さい。

相手のことがわかってくると色々なアイディアが浮かんでくると思いますよ。

 

 

もしあなたが一人ではどうすればいいのか悩んでしまうのでしたら

 

私と一緒に考えて見るのもいいかと思います。無料体験コンサルも随時行っているので、お気軽にご連絡下さいね。

お待ちしています。

 

 

女性経営者の理想の生活のために‥

瑞慶山清美

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